Warum Feedback oft nichts verändert – auch nicht im sechsten Gespräch
Ich habe in den letzten Wochen etwas erlebt, das mich mehr beschäftigt hat, als ich erwartet hätte. Meine Website war nicht auffindbar. Wirklich nicht. Du konntest meinen Namen googeln – und bist trotzdem nicht bei mir gelandet. Ich habe Feedback bekommen, nachgesehen, Dinge verändert. Und es hat funktioniert. So weit, so gut. Aber dann kam…